החזרות ומשלוחים
ב-Zantriel, אנו שואפים להפוך את חוויית הקנייה שלך לחלקה ונוחה ככל האפשר. להלן תמצא מידע על תהליך המשלוח וההחזרות שלנו:
משלוחים:
-
זמן טיפול בהזמנה: כל ההזמנות מטופלות תוך 24 שעות, למעט בסופי שבוע וחגים.
-
זמן משלוח: זמן המשלוח המשוער הוא בין 7–14 ימי עסקים, בהתאם למיקומך ולעיכובים אפשריים מצד חברות השילוח.
-
מעקב משלוחים: ברגע שההזמנה נשלחת, תקבל מספר מעקב למייל, דרכו תוכל לעקוב אחר מצב המשלוח שלך.
החזרות:
-
התחייבות להחזר כספי תוך 60 ימים: אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך. לכן, אנו מציעים התחייבות להחזר כספי תוך 60 ימים על כל המוצרים, כל עוד לא נפתחו ונמצאים באריזתם המקורית.
-
תהליך החזרה: אם מכל סיבה אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 60 ימים מיום קבלת ההזמנה כדי לבקש תווית החזרה. אם ההזמנה שלך עומדת בתנאים, נקבל את ההחזרה.
-
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרי קוסמטיקה שנפתחו או פריטי הלבשה תחתונה.
-
החזר כספי: לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר המוחזר, נבצע החזר כספי מלא של סכום הרכישה תוך 3 ימי עסקים, לא כולל עלויות משלוח.
אם יש לך שאלות נוספות או שאתה זקוק לעזרה בנוגע להחזרות – אל תהסס לפנות אלינו. אנחנו כאן כדי לעזור לך!
בהתאם לחוקי בריטניה: [קישור]
128, City Road, לונדון, EC1V 2NX,
בריטניה
SAMVW LTD: 15727632
דוא"ל: help@zantriel.com
טלפון: +44 7428 422383
🕙 ימים שני עד שישי: 08:00–22:00
🕕 שבת-ראשון: 08:00–18:00