Retours et livraisons

 

Chez Zantriel, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et pratique que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur notre processus d'expédition et de retour :

Expéditions :

  • Délai de traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures, à l'exception des week-ends et des jours fériés.

  • Délai de livraison : Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement et les retards éventuels des sociétés de transport.

  • Suivi des expéditions : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, grâce auquel vous pourrez suivre l'état de votre envoi.

Retours :

  • Garantie de remboursement de 60 jours : Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours sur tous les produits, à condition qu'ils n'aient pas été ouverts et qu'ils soient dans leur emballage d'origine.

  • Processus de retour : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez contacter notre service clientèle dans les 60 jours suivant la réception de la commande pour demander une étiquette de retour. Si votre commande remplit les conditions, nous accepterons le retour.

  • Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.

  • Remboursement : Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous effectuerons un remboursement intégral du montant de l'achat dans les 3 jours ouvrables, hors frais d'expédition.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Conformément aux lois du Royaume-Uni : [lien]

3rd Floor Suite, 207 Regent Street, Londres, Angleterre, W1B 3HH

VLADAR GROUP LLP : OC454967

E-mail : help@zantriel.com

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🕙 Du lundi au vendredi : 08:00–22:00
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